"INSTRUMENTY PROMOCJI FIRM W INTERNECIE"
Skuteczna promocja i reklama w internecie dla każdego
Autor: mgr Dawid Ławecki dawidlawecki@gmail.com Wstęp
Umiejętne podejmowanie działań marketingowych i stosowanie promocji w działalności gospodarczej skutecznie przyczynia się do rentowności przedsiębiorstwa. Do dyspozycji firm i jej przedstawicieli rynek gospodarczy oddaje rozmaite narzędzi, służące wysokiej efektywności kosztowej.
Znaczenia promocji i jej silnego oddziaływania medialnego na potencjalnych nabywców nikt nie podważa. Firmy z sukcesem angażują rozmaite formy wpływania na odbiorców, szczególnie finalnych, aby pozyskać najszersze grupy klientów. W ciągu ostatnich lat tradycyjne formy reklamy i przekazu, tzn. radio, telewizja, prasa zostały zdominowane i podporządkowane nowej formie medialnego oddziaływania. Mam na myśli oczywiście upowszechnienie Internetu – globalnej sieci informatycznej.
Jest to nowe medium, liczy niespełna pięćdziesiąt lat od chwili swojego powstania. Okres jego świetności rozpoczął się kilkanaście lat temu i obecnie przeżywa swój złoty wiek.
Powstanie nowego medium nie pozostało obojętne dla gospodarki wolnorynkowej. Podobnie jak wiele innych początkowo ezoterycznych narzędzi, tak i on został w krótkim czasie wykreowany na medium masowego przekazu i włączony do grupy nośników informacji.
Dominujący charakter Internetu w stosunku do tradycyjnych źródeł pozyskania zasobów, sprawił, że świat wirtualny stał się źródłem informacji o charakterze marketingowym z powodzeniem wykorzystywanym do działań promocyjnych. Przestawione powody wpłynęły na moje zainteresowanie tematem. W efekcie uczyniłem przestrzeń internetową i możliwości, które oferuje w działaniach marketingowych i promocyjnych przedmiotem pracy magisterskiej, której nadałem tytuł „Instrumenty promocji firm w Internecie”. Starałem się, aby praca miała charakter merytoryczny. Dążyłem, aby poszczególny rozdział wynikał z poprzedniego. W sumie praca została przedstawiona w sześciu rozdziałach.
W pierwszym z nich przedstawiłem znaczenie Internetu i jego cel w działach marketingowych oraz promocji. Wskazałem i przytoczyłem kilka opinii świadczących o olbrzymim potencjalne tkwiącym w przestrzeni internetowej. Wskazałem cechy i skale rozwoju komunikacji internetowej zarówno w celach promocyjnych jak i w indywidualnych prozaicznych zachowaniach. Starałem się wymieć formy reklamy i znaczenie, które mają w działach handlowych.
Jednakże nie należy zapominać, że podstawowym lokalizacją prowadzonej działalności gospodarczej za pośrednictwem Internetu jest witryna internetowa. Często określana jako wirtualne biuro firmy. Stanowi wizytówką przedsiębiorstwa i środek komunikacji pomiędzy nią, a potencjalnymi klientami. Powody te skłoniły mnie, aby przedmiotem rozdziału drugiego uczynić działania komunikacyjne, tzn. dialog pomiędzy przedsiębiorstwem, a otoczeniem. Starałem się dowieść, że firma, która troszczy się wyłącznie o stworzenie witryny, jej wysokie spozycjonowanie, a pomija natomiast czynny kontakt z otoczeniem firmy jest mało wiarygodna i nie wzbudza takiego zaufania, jak firma, która aktywnie włącza się w dyskurs z opinią publiczną. Tworzenie społeczności internetowej jest w tym przypadku najlepszym rozwiązaniem.
Nie należy jednak zapominać, że serwis to biuro, dlatego w rozdziale trzecim omawiam proces powstawania użytecznych, jasnych w nawigacji i czytelnych, tzn. łatwych w odbiorze o przejrzystej strukturze stron. Czas, w trakcie, którego internauci podejmują decyzję o pozostaniu w serwisie lub o jego opuszczeniu trwa kilka sekund i jest procesem złożonym z wielu czynników psychologicznych oraz sensorycznych.
Dlatego, główne naciski, które kładzie się podczas budowania witryny, to troska o użyteczność stron, tak, aby witryna zaspokoiła oczekiwania klientów i była funkcjonalna, aby każdy gość, który odwiedzi nas serwis mógł od razu zorientować się w jego przeznaczeniu i w bardzo krótkim czasie opanował, wręcz intuicyjnie sposób nawigowania po nim.
Podobnie jak w przypadku mierzenia skuteczności promocji, tak również w przypadku budowania użytecznych i funkcjonalnych serwisów dobrym rozwiązaniem jest dokonanie odpowiednich testów. W rozdziale czwartym uwagę swoją skupiłem na dwóch rodzajach badania, mianowicie na ocenie heurystycznej i testach funkcjonalności, które po kolei omówiłem. Nie należy zapomnieć o tym, że aby witryna naszej firmy mogła zostać oceniona przez publikę, musi zostać znaleziona pośród milionów innych stron internetowych. Pośród instrumentów marketingowych witryna jest głównym środkiem komunikacji. Jeżeli chcemy, abyśmy zostali dostrzeżeni przez potencjalnych klientów musimy pomóc własnemu szczęściu. Głównym środkiem za pomocą, którego internauci poszukują interesujących informacji są wyszukiwarki internetowe. Naszym zadanie jest takie przygotowanie witryny, aby ukazała się na najwyższych pozycjach wyników wyszukiwania. Odpowiednim narzędziem w tym celu jest pozycjonowanie. W rozdziale piątym stałem się omówić znaczenie rankingu, warunki, które należy spełnić, aby znaleźć się na wysokich pozycjach wyników, wymienić komponenty struktury, które najlepiej temu celowi sprostają. Wymieniłem również dwa sposoby oceny jakości pozycjonowania, tzn. Link Popularity i Page Rank stosowane przez mechanizmy wyszukiwarek.
W kolejnym rozdziale, gdy zostały omówione narzędzia reklamy, znaczenie witryny, uznałem za logicznie zasadne wskazanie sposobów mierzenia skuteczności promocji w przestrzeni internetowej.
Wymieniłem i scharakteryzowałem listy dyskusyjne, wirtualny wywiad zogniskowany oraz kontrowersyjne pliki cookies. Swoją pracę zamknąłem w sześciu rozdziałach. Starałem się, aby ich treści przekazała najważniejsze - według mnie - informacje o procesie wchodzenia firmy w przestrzeń internetową i pozwoliła poznać główne problemy przed którymi stoi każda działalność gospodarcza podjęta w Internecie.